Splošni Pogoji Poslovanja

1. Uvodne določbe

Ti splošni pogoji poslovanja veljajo za vse storitve, ki jih nudi Željko Stepanović s.p. (v nadaljevanju: ponudnik). Z rezervacijo termina in uporabo storitev se stranka strinja s spodaj navedenimi pogoji.

2. Storitve

Ponudnik nudi različne masaže in terapije, prilagojene posamezniku. Vse storitve so izvajane v skladu s strokovnimi standardi in dobro prakso.

3. Rezervacija in odpoved terminov

3.1. Način rezervacije

Rezervacija termina je možna izključno preko:

  • Telefona (klic ali SMS)
  • E-pošte: zeljko@stepa.si

Rezervacija ni potrjena, dokler ne prejmete izrecne potrditve s strani ponudnika. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe ali odpovedi termina v primeru nujnih okoliščin, pri čemer vas bo o tem pravočasno obvestil.

3.2. Odpoved termina

  • Stranka lahko brezplačno odgovori najmanj 24 ur pred dogovorjenim terminom . Odpoved mora biti poslana prek SMS-a ali e-pošte in potrjena s strani ponudnika.
  • Če stranki termin odpove manj kot 24 ur pred dogovorjenim terminom , ima ponudnik pravico do zaračunavanja 20 % cene storitev, ki jo nadomesti neizkoriščen termin.

3.3. Zamuda

  • V primeru zamude se storitev stranke lahko skrajša za čas zamude, brez znižanja cene.

3.4. Sprememba rezervacije

Stranka lahko zaprosi za spremembo rezervacije, vendar ponudnik ne more jamčiti za razpoložljivost novih terminov.

4. Cene in plačila

  • Cene storitev so objavljene na spletni strani ponudnika in se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila.
  • Plačilo je možno z gotovino ali drugimi dogovorjenimi načini plačila na lokaciji.

5. Varnost in odgovornost

  • Stranka je dolžna pred rezervacijo in izvedbo storitve obvestiti ponudnika o morebitnih zdravstvenih težavah.
  • Ponudnik ne prevzema odgovornosti za morebitne poškodbe ali poslabšanje zdravstvenega stanja, ki bi nastalo zaradi nepopolnih ali nepravilnih informacij, ki jih je podala stranka.
  • Ponudnik si pridržuje pravico zavrniti storitev, če oceni, da obstajajo zdravstveni ali drugi razlogi, zaradi katerih masaža ne bi bila priporočljiva.

6. Pravilnik o vedenju

  • Stranke so dolžne spoštovati osebje in upoštevati higienske standarde.
  • Ponudnik si pridržuje pravico zavrniti opravljanje storitve strankam, ki se ne obnašajo primerno ali ogrožajo varnost in dobro počutje drugih.

7. Varstvo osebnih podatkov

  • Ponudnik se zavezuje k varovanju osebnih podatkov v skladu z veljavno zakonodajo.
  • Podatki se uporabljajo izključno za potrebe izvajanja storitev in komunikacijo s stranko ter se ne bodo posredovali tretjim osebam brez soglasja stranke.

8. Pridržki in spremembe

  • Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe splošnih pogojev brez predhodnega obvestila. Spremembe začnejo veljati z objavo na spletni strani ali obvestilom strankam.
  • Nadaljnja uporaba storitev po spremembi pogojev pomeni, da se stranka s spremembami strinja.

9. Pritožbe in reševanje sporov

  • Ponudnik se zavezuje, da bo vse pritožbe in morebitne spore reševal v koristno rešitev za obe strani.
  • Če dogovora ni mogoče doseči, je za reševanje sporov pristojno Okrajno sodišče v Ljubljani.

Politika zasebnosti

Ta politika zasebnosti opisuje, kako Željko Stepanović s.p. (v nadaljevanju “ponudnik”) obdeluje osebne podatke in zagotavlja skladnost z Uredbo (EU) 2016/679 (Splošna uredba o varstvu podatkov – GDPR).

Katere podatke zbiramo?

Naša spletna stran ne zbira osebnih podatkov uporabnikov prek kontaktnih obrazcev, registracijskih sistemov ali baz podatkov. Edini način, kako stopite v stik z nami, je preko:

Pri uporabi spletne strani se lahko samodejno beležijo anonimizirani podatki prek Google Analytics, vključno z:

  • IP-naslovom (anonimiziranim),
  • vrsto naprave in brskalnika,
  • trajanjem obiska in ogledanimi stranmi.

Ti podatki nam pomagajo izboljšati delovanje spletne strani, vendar jih ne uporabljamo za identifikacijo posameznikov.

Piškotki

Naša spletna stran uporablja piškotke za delovanje in analitiko (Google Analytics). Ob prvem obisku vas obvestimo o njihovi uporabi, vi pa jih lahko kadarkoli izbrišete ali onemogočite v nastavitvah brskalnika.

Deljenje podatkov

Vaših osebnih podatkov ne posredujemo tretjim osebam, razen če to zahteva zakon (npr. sodišča ali organi pregona).

Vaše pravice

V skladu z GDPR imate pravico:

  • zahtevati dostop do svojih podatkov,
  • zahtevati njihov popravek ali izbris,
  • omejiti njihovo obdelavo,
  • podati ugovor glede obdelave.

Ker ne shranjujemo osebnih podatkov, je uveljavljanje teh pravic v praksi omejeno na podatke, ki jih posredujete preko e-pošte ali telefona.

 

Kontakt